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Atención y Servicios a la Ciudadanía

Submitted by admin on Fri, 22/04/2022 - 15:26

 

Mecanismos para la  atención a la ciudadanía 

Canales de atención a la ciudadanía:

Canal presencial:

Carrera 8 # 9-83
Horario de atención:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Canal telefónico: 

Tel. +57 (601) 3274850 Ext. 565
Horario de atención:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Canal Virtual:

  • Correo electrónico: correspondencia.externa@scrd.gov.co
  • Web: https://www.culturarecreacionydeporte.gov.co
  • Bogotá te Escucha: Sistema Distrital de Quejas y Soluciones http://www.bogota.gov.co/sdqs
  • Notificaciones judiciales: notificaciones.judiciales@scrd.gov.co                  https://www.culturarecreacionydeporte.gov.co/transparencia/mecanismos-de...

Defensor(a) de la ciudadanía

Es la persona encargada de velar porque la entidad cumpla con las disposiciones normativas referentes al servicio a la ciudadanía.

Garantizará el cumplimiento de los compromisos, metas e indicadores establecidos en el Plan de Acción de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía.

Correo de contacto: defensoria.ciudadano@scrd.gov.co

Carta de Trato Digno a la ciudadanía: Trato Digno a la ciudadanía

Política Pública Distrital:

Adopción de la política de Servicio a la Ciudadanía
Manual de Servicio a la Ciudadanía

Trámites y Servicios
  • Portafolio de trámites y servicios
  • Trámites y servicios virtuales
Gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y Denuncias (PQRSD)
  • Crear o consultar una PQRSD
  • Informes de PQRS
  • Notificación por aviso
  • Manual para la Gestión de Peticiones Ciudadanas
Encuestas de satisfacción
  • Encuesta de satisfacción de trámites y servicios
  • Informes de encuesta de satisfacción diciembre de 2021
  • Informe de resultados encuesta de satisfacción I semestre de 2022

 

Submitted by admin on Fri, 22/04/2022 - 15:26

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Cra 8 # 9 -83, Bogotá - Colombia 
Código postal 111711
Conmutador +57 (601) 327 48 50
Horario de atención:
Lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
Correo de contacto con la ciudadanía: correspondencia.externa@scrd.gov.co

Denuncias por actos de corrupción:  Ir al portal Bogotá te Escucha
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