Atención y Servicios a la Ciudadanía

Canales de atención a la ciudadanía:

Canal presencial:

Carrera 8 # 9-83
Horario de atención:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Canal telefónico: 

Tel. +57 (601) 3274850 Ext. 565
Horario de atención:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Canal Virtual:

• Correo electrónico: correspondencia.externa@scrd.gov.co
• Web: https://www.culturarecreacionydeporte.gov.co
• Bogotá te Escucha: Sistema Distrital de Quejas y Soluciones http://www.bogota.gov.co/sdqs
• Notificaciones judiciales: notificaciones.judiciales@scrd.gov.co                  https://www.culturarecreacionydeporte.gov.co/transparencia/mecanismos-de...

Defensor(a) de la ciudadanía

Es la persona encargada de velar porque la entidad cumpla con las disposiciones normativas referentes al servicio a la ciudadanía.

Garantizará el cumplimiento de los compromisos, metas e indicadores establecidos en el Plan de Acción de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía.

Correo de contacto: defensoria.ciudadano@scrd.gov.co

Carta de Trato Digno a la ciudadanía: Trato Digno a la ciudadanía

Política Pública Distrital:

Adopción de la política de Servicio a la Ciudadanía
Manual de Servicio a la Ciudadanía

• Portafolio de trámites y servicios
• Trámites y servicios virtuales

• Crear o consultar una PQRSD
• Informes de PQRS
• Notificación por aviso
• Manual para la Gestión de Peticiones Ciudadanas

• Encuesta de satisfacción de trámites y servicios
• Informes de encuesta de satisfacción diciembre de 2021
• Informe de resultados encuesta de satisfacción I semestre de 2022